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El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, PONYS CALÇATS, S.L. recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
Características de los productos
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos i se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permite la tecnología a los de los productos efectivamente ofrecidos.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. El IVA está incluido en el precio.
Idiomas en que se podrá realizarse pedido
Castellano y catalán.
Pasos a seguir para realizar los pedidos
1. Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón comprar para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio y los gastos de envío.
2. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados.
Cuando haya terminado de elegir productos vaya al carrito y pulse la opción “finalizar la compra”.
Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y sus datos personales.
Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso Legal y las Condiciones generales de compra.
Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago.
Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada en un plazo no superior a 24 horas laborables.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.
Confirmación de la Recepción del Pedido
Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.
Formas de pago
El pago del precio de los productos se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
1) Pago mediante tarjeta de crédito. El cliente accederá a la pasarela de pago seguro Redsys de Banco Sabadell.
2) Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un periodo máximo de 72 horas laborales a partir de la confirmación del pedido para recibir el importe o el comprobante de la transferencia. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
- DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturar el pedido.
- Dirección de facturación si es diferente de la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto.
- Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
- Indicar como beneficiario de la transferencia a PONYS CALÇATS, SL
3) PayPal. El pago mediante esta plataforma se realizará siguiendo la operativa de esta compañía, consintiendo el comprador el tratamiento de datos que esta realice según lo especificado su política de privacidad: (https://cms.paypal.com/es/cgi-Bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=ua/Privacy_full&locale.x=es_ES)
Cambios o devoluciones
Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. No podrá ejercitarse el derecho de cambio o devolución cuando el producto no se devuelva en su embalaje original, cuando no esté en perfecto estado y/o haya sido usado.
Si el comprador requiere un cambio en el artículo comprado (sea de talla, color o modelo), no le supondrá ningún coste adicional (solo península). En el caso de cambios sucesivos, se cargarían los gastos de envío que estos originen.
Si desea cambiar el artículo por otro de la tienda. Para ello deberá adquirir el producto nuevo en la tienda e indicar en los comentarios de pedido la referencia que se quiere devolver junto con su correspondiente número de pedido. Nuestro servicio de mensajería se encargará de entregar el producto nuevo y recoger el que quiere devolver al mismo tiempo. Cuando hayamos recibido el producto, se procederá al abono de este.
En caso de devolución del producto, el vendedor, por su parte, devolverá las sumas abonadas por el comprador con retención de gastos de devolución (6€), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por el comprador.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos i condiciones indicados anteriormente.
Primer cambio de talla gratuito (solo península). Queda excluida la opción de cambio de talla gratis en los siguientes casos:
Cuando se efectúa un pedido con 2 o más artículos y se quiere devolver uno de ellos.
Cuando se realizan 2 pedidos y se quiere devolver uno de ellos.
Cuando el producto tenga un precio reducido por haberse aplicado una promoción o rebaja.
¿Cómo puedo enviar el paquete en caso de devolución?
1) Es necesario enviarlo bien envuelto por correo certificado o a través de la empresa de mensajería que se considere a:
PONYS Plaza de les Tereses, 2 08302 Mataró (Barcelona)
Recuerde que es de su total responsabilidad el estado de la mercancía hasta su llegada a nuestras oficinas y asumirá los gastos de envío.
2) En caso de no poder realizar el envío, desde Ponys podemos gestionar su recogida a través de un mensajero, a la dirección que nos indiques, con un coste adicional de 6€ que serán descontados del reembolso.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío: Son los consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Comprar online y recoger en tienda no supone ningún gasto para el comprador, sea cual sea el importe del pedido.
Plazo de entrega: El producto se entregará en un plazo máximo de 24/72 horas (días laborables) hasta 48 horas más en el caso de Baleares, a contar desde la confirmación del pago correspondiente salvo que se indique otro plazo en la ficha de cada producto. Para pedidos de más de un producto, la fecha de entrega será la correspondiente al producto que indique mayor plazo. No se hacen envíos durante el fin de semana ni días festivos. En los casos en los que el volumen de pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias de este, se comunicará al cliente para que seleccione un nuevo producto de similares características y precio o bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las cantidades entregadas. Si se produce un incumplimiento de más de 10 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la devolución de las cantidades entregadas.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes (laborables) y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido e incluye únicamente el transporte de las mercancías a cualquier punto de la Península y Baleares y su entrega en el domicilio del cliente. Recordamos que el cliente nunca debe facilitar sus datos bancarios en el momento de la entrega. PONYS CALÇATS, S.L. no se hace responsable del incumplimiento en los plazos de entrega por causas como: ausencia del destinatario, direcciones incompletas o causas de fuerza mayor. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.
Política de precios
La empresa PONYS CALÇATS, S.L., se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.
Dudas o reclamaciones
El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre su pedido a:
PONYS CALÇATS, S.L. (Atención al cliente)
Pl. de les Tereses, 2. 08301 (Mataró)
E-mail: tienda@ponys.online
Atención Al Cliente:
El usuario puede pedir asesoramiento o dirigir sus dudas, consultas sobre productos, pedidos, etc. en:
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E-mail: tienda@ponys.online
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