Cistella de la compra
No hi ha més articles a la vostra cistella
Quin cost tenen els enviaments?
Els enviaments són gratuïts per a Espanya peninsular per a comandes superiors a 50€. Si l'import és inferior, el cost és de 6€
Per a Balears i Portugal són gratuïts a partir de 80€. Si limport és inferior el cost des de 8€.
Puc comprar en línia i recollir a la botiga?
Si, en el moment de fer el pagament de la comanda et donarà l'opció de recollida a la botiga Mataró oa la botiga Granollers. La recollida a la botiga no suposa cap cost, sigui quin sigui l'import de la comanda.
Com es fa un canvi de talla o producte?
Ens ho has de notificar a través de qualsevol de les formes de contacte que tens, des de la teva comanda, via mail a botiga@ponys.online, WhatsApp al 662 68 73 29 o al telèfon 937 90 22 92.
Si es tracta d'un canvi de talla o producte, no varia el preu o és d'import inferior, et tramitarem nosaltres directament el canvi i en cas d'haver-hi un import a favor teu, se't tornarà en la mateixa forma de pagament a la que hagis efectuat la teva comanda.
Si l'import és superior, haureu d'efectuar una comanda nova amb l'article pel qual voleu efectuar el canvi i en el moment que ens arribi el producte canviat, us farem la devolució en la mateixa forma de pagament que heu fet la comanda.
En ambdós casos el mateix transportista que et lliuri el paquet nou et recollirà l'anterior que has de tenir preparat i embalat degudament per protegir la caixa i el seu interior.
Quin cost té fer un canvi de talla o producte?
El primer canvi de talla o producte és gratuït (excepte les Balears) sempre que no sigui un producte en promoció.
Com es fa una devolució?
Ens ho has de notificar a través de qualsevol de les formes de contacte que tens, des de la teva comanda, via mail a botiga@ponys.online, whatsapp al 662 68 73 29 o al telèfon 937 90 22 92 i indicar-nos el motiu de la devolució .
Seguidament, un cop localitzada la teva comanda, t'enviarem un mail amb l'autorització i les dades perquè el tornis per correu certificat o agència de la teva confiança.
Quin cost té fer una devolució?
El cost serà el que us costi l'enviament. En cas de no poder fer l'enviament, des de Ponys podem gestionar-ne la recollida a través d'un missatger, a l'adreça que ens indiquis, amb un cost addicional de 6€ que seran descomptats del reemborsament.
Quan de temps tinc per canviar o tornar un producte?
Tens 14 dies naturals per sol·licitar un canvi o devolució.
A partir del 01 de desembre el termini de devolució i canvi s'amplia fins al 15 de gener amb motiu de les festes nadalenques, per donar marge suficient per fer els canvis.
On puc consultar les guies de talles?
No disposem de totes les guies de talles de les nostres marques, però posem a la teva disposició aquelles que ens faciliten. Les pots consultar directament en aquest enllaç.