Condicions Generals de Compra

L’Avís Legal publicat en aquesta pàgina web identifica el titular segons el que estableix l’Art. 10 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i conté informació sobre la política de protecció de dades de caràcter personal.

Els productes oferts en aquesta pàgina estan destinats al consum, de manera que el contracte de compravenda es realitza en el moment en què el client emet la confirmació expressa de la seva comanda. Per aquest motiu, PONYS CALÇATS, S.L. recomana la lectura íntegra de l’avís legal i d’aquestes condicions generals abans d’acceptar la comanda.

El present contracte se celebra al marc legal establert per al Comerç Electrònic per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, tenint en compte la Llei 7/1996, de 15 de gener d’ordenació del comerç minorista, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la Llei 3/2014, de 27 de març.

Les condicions de contractació són les següents:

Característiques dels productes

Les característiques dels productes oferts en aquest lloc apareixen en pantalla al costat de la identificació visual d’aquests.

Preus

S’aplicaran els preus vigents que consten a la pàgina web en el moment de la formalització de la comanda. El preu dels productes es detalla al costat de cada un d’aquests, i pot variar en funció de la talla seleccionada. L’IVA està inclòs en el preu.

Idiomes en que es podrà realizar la comanda

Castellà i Català.

Els passos a seguir per realizar les comandes

Haurá de seleccionar els articles que li interessin informant el nombre d’unitats, especificant la talla i fent “clic” al botó comprar per afegir-los a la cistella de la compra. En qualsevol moment vostè pot visualitzar el contingut de la cistella de la compra, on podrà veure els articles seleccionats, el seu preu i les despeses d’enviament. Des d’aquesta mateixa finestra, abans d’enviar la comanda podrà corregir, canviar o anul·lar els productes seleccionats.

En acabar de triar productes vagi a la cistella i premi l’opció “finalitzar la compra”.

Si està registrat com a usuari haurà d’informar les seves credencials, en cas contrari, haurà de facilitar el seu correu electrònic i les seves dades personals, per a la facturació i la tramesa, sense ser necessari crear un compte d’usuari.

Un cop confirmades les seves dades ha d’acceptar el Avís Legal i les Condicions generals de compra.

Com a últim pas haurà de triar la forma de pagament i serà redirigit a la passarel·la de pagament (en cas de triar l’opció PayPal o targeta de crèdit).

Un cop realitzat el procés, rebrà una confirmació per correu electrònic de la compra efectuada.

Seguiment de la comanda

Un cop realitzada la comanda, aquesta serà arxivada de manera que pugui ser accessible a través d’Internet fins que s’hagi realitzat la seva entrega.

Confirmació de la Recepció de la comanda

Cada vegada que l’empresa rep una comanda s’envia un correu electrònic de confirmació de recepció en el termini de 24 hores des de la recepció d’aquest, excepte en el cas que es rebi en dies festius o caps de setmana, que s’enviarà la confirmació el dia hàbil següent a la recepció.

Formes de pagament

El pagament del preu dels productes es realitzarà mitjançant alguna de les formes indicades a continuació:

1) Pagament mitjançant targeta de crèdit. El client accedirà a la pasarel·la de pagament segur Redsys de Banc Sabadell.

2) Pagament mitjançant transferència bancària. El client haurà de realitzar una transferència bancària pel total de l’operació al compte indicat pel venedor. S’estableix un període màxim de 72 hores laborals a comptar de la confirmació de la comanda per rebre l’import o el comprovant de la transferència. Si transcorregut aquest termini la transferència no s’ha fet efectiva, la comanda serà anul·lada automàticament i el contracte s’entendrà resolt. El client haurà d’indicar en la transferència les següents dades:
– DNI o NIF i nom de la persona física o jurídica a la qual haurà de facturar la comanda.
– Direcció de facturació si és diferent de la de lliurament, CP, localitat, província i telèfon de contacte.
– Número de comanda, assignat automàticament pel sistema en acabar el procés de compra.
– Indicar com a beneficiari de la transferència a PONYS CALÇATS, SL

3) PayPal. El pagament mitjançant aquesta plataforma es realitzarà seguint l’operativa d’aquesta companyia, consentint el comprador el tractament de dades que aquesta realitzi segons el que especifica la seva política de privacitat: (https://cms.paypal.com/es/cgi-bin/marketingweb?cmd= _render-content & content_ID=ua/Privacy_full&locale.x=es_ES)

Canvis i Devolucions

D’acord amb el que disposa l’Art. 71 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el comprador pot realitzar un canvi o devolució en els catorze dies naturals següents a la recepció de la mercaderia en les mateixes condicions en què li va ser lliurada, amb el producte en perfecte estat i l’embalatge original.

Si el comprador requereix un canvi en l’article comprat (sigui de talla, color o model), no li suposarà cap despesa addicional.En cas de devolució del producte, el venedor retornarà les sumes abonades pel comprador amb una retenció de despeses de devolució (6€), en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de la decisió de desistiment pel comprador.

No s’acceptaran revocacions de comandes ni devolucions de mercaderies fora dels terminis indicats.

Primer canvi de talla gratuït (només a la península). Queda exclosa l´opció de canvi de talla gratis en els següents casos:

Quan s'efectua una comanda amb 2 o més articles i es vol tornar un d'ells.

Quan es realitzen 2 comandes i es vol tornar un d'ells.

Quan el producte tingui un preu reduït per haver-se aplicat una promoció o rebaixa.

Com puc enviar el paquet?

1) Cal enviar per correu certificat, a través de l´empresa de missatgeria que consideris. Recorda que és del teu total responsabilitat l´estat de la mercaderia fins a la seva arribada a les nostres oficines i assumiràs les despeses d'enviament.

2) En cas de no poder fer l'enviament, des de Ponys podem gestionar la seva recollida a través d'un missatger, a l´adreça que ens indiquis, amb un cost adicional.

Despeses d’enviament, termini de lliurament i transport

Despeses d’enviament: Són els consignats a la factura, en funció del mètode d’enviament triat. En cas de devolució de la mercaderia (Art.44 de la Llei d’ordenació del comerç minorista), les despeses d’enviament aniran a càrrec del client.

Termini de lliurament: El producte es lliurarà en un termini màxim d’entre 24-72 hores (dies laborables), a comptar de la confirmació de recepció de la transferència bancària corresponent llevat que s’indiqui un altre termini en la fitxa de cada producte. Per a comandes de més d’un producte, la data de lliurament serà la corresponent al producte que indiqui major termini. En els casos en què el volum de comandes comportin la reducció de l’estoc disponible o la fi de les existències, es comunicarà al client un nou termini de lliurament que serà sempre el més breu possible. En cas que el producte sigui descatalogat o no sigui possible reposar les existències del mateix, es comunicarà al client perquè seleccioni un nou producte de similars característiques i preu o bé cancel la comanda, en aquest cas es procedirà a la devolució de les quantitats lliurades. Si es produeix un incompliment de més de 10 dies sobre la data de lliurament prevista, el client podrà sol·licitar la devolució de les quantitats lliurades.

Transport: Els enviaments de mercaderia es realitzen diàriament de dilluns a divendres i sempre havent concretat la direcció amb el client. El transport dels productes serà el consignat en la comanda i inclou únicament el transport de les mercaderies a qualsevol punt de la Península i Balears i el seu lliurament al domicili del client. Recordem que el client mai no ha de facilitar les seves dades bancàries en el moment del lliurament. PONYS CALÇATS, S.L. no es fa responsable de l´incompliment en els terminis de lliurament per causes com: absència de l´destinatari, adreces incompletes o causes de força major. En cas de desperfectes deguts al transport, el client haurà de fer constar en l’albarà del transportista. No s’admetran reclamacions de desperfectes causats pel transport passades 24 hores des de la recepció i lliurament de la mercaderia. Al lliurament de la mercaderia, el client rebrà l’albarà corresponent. Per enviaments fora de Península i Balears, consultar directament amb l’empresa Ponys Calçats, SL.

Política de preus

L'empresa PONYS CALÇATS, SL, es reserva unilateralment el dret a la modificació del preu dels productes oferts a través d’aquest lloc web, s’aplicaran els preus vigents en la publicitat coincident amb el moment de la formalització de la comanda, per garantir al client la veracitat del preu dels productes.

Dubtes i reclamacions

L’usuari pot dirigir els seus dubtes, reclamacions o consultes sobre el seguiment de la comanda a:

PONYS CALÇATS, S.L. (Atenció al client)
Pl. de les Tereses, 2. 08301 (Mataró)
Email: tienda@ponys.online
Tel. 93 790 22 92